相信產品,Kayo Iwamura建起人際網路

Iwamura Kayo (1) smaller

Kayo Iwamura

日本

2003年加入 NU SKIN

她的動力(夢想):
"終身致力於 NU SKIN事業,
我想不斷將NU SKIN的優異
分享給更多的人,幫助他們
變得健康、美麗。"

成功引語:
"明確目標。積極行動。
瞭解自己 ,相信自己可以做到。
我相信,只要你夠堅定,
就沒有做不到的事。"

每當Kayo Iwamura想起她在 NU SKIN 事業中遇到的人,她總是十分感動。 她說:「當我剛開始我的事業時,我的每個客戶都給我很大的鼓勵。我也非常感謝那些願意跟隨我的夥伴——感謝這些出色的夥伴,他們是我能夠繼續 NU SKIN 事業的原因。」

Kayo在 NU SKIN 的歷程中,遇見了形形色色的人。 其中有一位74歲高齡的女士, 她每月都會固定購買兩盒如沛, 因為她看上去很嚴肅,Kayo送產品給她時,總是公事公辦地將產品交給她便離開。 然而,這位女士總能讓Kayo想起她身在遠方的母親,  Kayo非常希望能夠與她建立起更為緊密的聯繫, 於是,Kayo決定先送些樣品給她試用, 相信產品品質和效果一定能打動她。 Kayo非常希望能帶給她更多笑容,所以也常會準備一些貼心小禮給這位女士,比如信件、鮮花或是旅行中的紀念品等等。

關注每個人的需求

回顧過去,Kayo意識到雖然她和這位女士每次見面都只有短短五分鐘,但她仍成功地向這位女士表達自己想要與她成為朋友,幫助她改善生活的誠意。 六個月後,這位女士終於願意請Kayo到家裡一起喝茶。 她對Kayo說: 「這個機器棒極了, 我想要買下它。」這讓Kayo大吃一驚,因為這位女士曾經說過她只用肥皂洗臉,並且從來不用化妝品。 Kayo說:「我根據過去的經驗,先入為主地認定她對化妝品不感興趣。以前,我也試著向我媽媽, 以及跟她年紀一般的人分享護膚保養產品,但是她們都不是很有興趣。當然,經驗是很有用的, 但這次的經歷讓我明白,我們在和客戶分享時,一定要從關心客戶需求出發,竭盡全力幫助每一個人。」

隨著時間的累積,這位女士逐漸也對護膚保養產品有了興趣。 Kayo表示:「她不斷嘗試不同的產品,變得越來越美麗。 我很高興看到她的笑容越來越多, 我從她身上瞭解到‘內外兼修的美麗’是多麼棒的事。」

現在,Kayo和這位女士已經是親密的朋友了,她們常常一起外出,她還介紹了自己的姐妹和女兒給Kayo認識。 Kayo說:「雖然花了一點時間,但我已經和她建立起了良好的關係。」 這段經歷教會了Kayo必須要尊重每位顧客的獨特需求,與他們建立良好關係,跟他們分享 NU SKIN 帶來的長期改變及生活品質的提升。

Iwamura, Kayo (2)

Kayo Iwamura和她的女兒在一場選美比賽的頒獎典禮

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